Lob & Kritik
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Was immer wir unternehmen: Kundenzufriedenheit ist unser elementares Ziel. Auch in Zukunft möchten wir die Bank sein, die optimal auf Ihre Wünsche eingeht. Deshalb ist es für uns wichtig zu wissen, wie zufrieden Sie mit uns sind und was Sie von uns erwarten.
Wir haben ein offenes Ohr
Sagen Sie uns offen, wenn Ihnen an unserer Dienstleistung etwas missfällt. Denn überall, wo Menschen engagiert arbeiten, werden auch Fehler gemacht. Wir betrachten die Verbindung zu unseren Kunden als Partnerschaft, die von gegenseitiger Sympathie geprägt ist. So erleben wir es nicht negativ, wenn von unseren Kunden Reklamationen eingehen. Wir nehmen diese Hinweise zum Anlass, nach den wirklichen Ursachen zu suchen und für eine Verbesserung zu sorgen.
Sagen Sie uns Ihre Meinung!
- Fühlen Sie sich von unseren Mitarbeitern gut beraten?
- Ist Ihnen etwas besonders positiv oder negativ aufgefallen?
- Haben Sie sich über uns geärgert?