KundenServiceCenter

Leistungsstark und persönlich

Auf kompetente und detailierte Informationen dürfen Sie ruhig vertrauen, denn unsere Mitarbeiterinnen im KundenServiceCenter sind alle gelernte Bankkaufleute. Sie erhalten sofortige Auskünfte zum Ortstarif und unabhängig von den Öffnungszeiten unserer Filialen.

Allgemeines

  • Auskünfte zur Bank (Öffnungszeiten / Standorte) und Verbundpartnern
  • Terminvereinbarungen
  • Änderungen zum Kunden oder zum Konto
  • Informationen über Veranstaltungen
  • Informationen über Produkte / Karten / Mitgliedschaft
  • Preise erfragen

Rund ums Konto

  • Auskünfte zum Kontostand bzw. zu den Umsätzen
  • Ausführung von Umbuchungen
  • Lastschriftrückgaben
  • Adressänderungen
  • Bearbeitung Freistellungsaufträge

OnlineBanking

  • allgemeine Auskünfte zum OnlineBanking
  • allgemeine Auskünfte zur Nutzung der Onlinefiliale
  • allgemeine Auskünfte zu Banking- und Service App´s
  • Hilfestellung bei Problemen
  • Bestellung Sm@rt-TAN-Gerät
  • Limitänderungen

Karten

  • Kartensperre
  • Auskünfte zu Kartenumsätzen
  • Reklamationsservice

Formulare/Unterlagen

  • Information über benötigte Unterlagen für Kreditgespräch
  • Freistellungsänderung
  • elektronische Versicherungsbestätigung
  • Vordruckbestellung

Reiseservice

  • Sorten & Devisen bestellen

Terminvereinbarungen

  • Vereinbarung von Beratungsterminen (Bank & Verbundpartner)
  • Rückrufwunschweiterleitung