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Information: Anmeldung Onlinebanking und starke Kundenauthentifizierung (2FA)

   

Kurz & knapp:

Die VR Bank Lausitz eG hat sich für die stete Anwendung der starken Kundenauthentifizierung bei der Anmeldung im Onlinebanking entschieden. Neben der Eingabe der Zugangsdaten muss der Einstieg in das Onlinebanking per VR SecureGo plus App oder per TAN-Eingabe bestätigt werden. Es werden in diesem Zusammenhang keine Entgelte erhoben / berechnet. Zahlungsaufträge u.v.m. wurden und werden generell weiterhin nur mit einer starken 2-Faktor-Authentifizierung bearbeitet. Das Onlinebanking unseres Hauses war und ist sicher. 

Hintergrund und Begründung:

Der Gesetzgeber hat (einheitlich für die gesamte EU) Erleichterungsregeln für Zahlungsdienstleister geschaffen, welche auch die VR Bank Lausitz eG bei der Anmeldung zum Online-Banking genutzt hat. Lediglich beim erstmaligen Zugriff wurde – insofern weiterführende Bedingungen erfüllt waren – eine starke Kundenauthentifizierung verlangt. In der täglichen Anwendungspraxis war diese Erleichterung seit Jahren bewährt.  In gerichtlichen Auseinandersetzungen hatte sich die Bank bzw. hat sich die Bank mit Schadenfällen im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Bankings auseinander zu setzen. Von den Gerichten wurde jeweilig stets das grob fahrlässige Verhalten des Kunden verurteilt, gleichwohl wurde der Bank jeweilig auch ein Mitverschuldensanteil attestiert. Nach Ansicht der Gerichte fußt der Anteil der Bank an der Nutzung der gesetzlich eingeräumten Erleichterungsmöglichkeiten. 

Aus Sicht der Bank kann es keine andere Entscheidung als die stringente Anwendung der starken Kundenauthentifizierung geben. Uns ist durchaus bewusst, dass unsere Mitglieder und Kunden sehr sorgsam mit den persönlichen Zugangsdaten umgehen – und die Aktivierung der strikten 2-Faktor-Authentifizierung als zusätzliche bürokratische Hürde ansehen. Gleichwohl können wir die Bewertungen / Urteile der Gerichte für die verhandelten Einzelfälle nicht ohne eigene Reaktion belassen. Die Rechtsprechung lässt derzeit leider keine eindeutige und abschließende Bewertung zu – Gerichte in anderen Bundesländern haben ähnlich gelagerte Sachverhalte anders beurteilt. Um mögliche weitere finanzielle Schäden für unsere Bank auszuschließen, muss jede Anmeldung etc. mit einer starken Authentifizierung bestätigt werden. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns im Voraus.

Wichtig sind uns die Anmerkungen:

Das Online-Banking-Angebot der Bank war und ist sicher. Dies ist seitens unabhängiger Prüfungsunternehmen bestätigt. Richtig ist allerdings auch, dass Betrüger auch weiterhin versuchen werden, Unheil zu stiften und Schäden zu verursachen. Wenn Sie Fragen, Hinweise oder Anmerkungen haben – unsere Kolleginnen und Kollegen in den Filialen und im KundenServiceCenter sind geschult und stehen gern zur Verfügung. Bitte beachten Sie auch unsere Sicherheitshinweise!

  

  

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